Condiciones de contratación

1. DATOS DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA (en adelante se le denominará por su propio nombre o como “CUN”) es el prestador del servicio que se contrata mediante las presentes condiciones de contratación. CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA, en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y de  la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que: CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA CUN es una entidad cuyo domicilio social se encuentra sito en Avenida Pio XII, 36, 31008, Pamplona, con CIF: R3168001J e inscrita en el Registro de Universidades, Centros  y Títulos del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte con el código 031.

2. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Las presentes Condiciones Generales de contratación regulan la compra de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.regalaunchequeocun.com (en adelante, “Regala un chequeo”), del que es titular CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA, por parte de los usuarios de la Web (en adelante, el “COMPRADOR”) y a través de la misma. Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales de contratación, el COMPRADOR contrata con la CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA, quien acepta, la promoción de la venta, coordinación, gestión y supervisión del producto o servicio elegido por el COMPRADOR. Junto con las presentes Condiciones Generales, el COMPRADOR también debe conocer los detalles referentes al concreto producto o servicio que desee contratar, cuales son exactamente los servicios que comprende cada tipo de producto, que se encuentran especificados en el sitio web www.regalaunchequeocun.com para cada tipo de producto, así como la Política de Privacidad y Cookies aplicable. La Política de Privacidad y Cookies está disponible y deben aceptarse antes del envío del formulario de registro de datos personales a CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA para la contratación. La adquisición de cualquiera de los productos o servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas de: (i) las presentes Condiciones Generales de Contratación que se indican; (ii) los detalles específicos de cada tipo de producto o servicio; (iii) la Política de Privacidad y Cookies; (iv) los Consentimientos Informados que requiera cada producto o servicio; (v) cualquier otro documento de índole contractual que resulte de aplicación al producto o servicio contratado (la «Documentación Contractual»). La Documentación Contractual está redactada en castellano y podrá ser modificada sin notificación previa, por tanto, se deben leer atentamente antes de proceder a la compra de cualquiera de los productos y servicios ofertados. En caso de compra de productos o servicios de los que se obtenga conocimiento a través de la Web pero cuyo proceso de contratación no se finaliza a través de la misma, el COMPRADOR deberá seguir las instrucciones que le sean indicadas y deberá firmar las condiciones generales de contratación así como cualquier otra documentación que al efecto le sea señalada.

Dado que el proceso es una compra online de un producto o servicio que se puede regalar, intervienen dos actores:

• Persona física o empresa que realiza la compra del producto o servicio ofertado en la página web regalaunchequeocun.com. En adelante, será el COMPRADOR.
• Persona física que realiza el chequeo en las instalaciones de la Clínica Universidad de Navarra. En adelante, será el PACIENTE.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

La CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrezcan a través de la Web. De este modo, CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los servicios ofrecidos respetando, no obstante, aquellos servicios que, vendidos, pagados y aun no prestados  dentro del plazo para ser prestados, serán debidamente prestados en las condiciones contratadas. No obstante lo anterior, en el caso de que, circunstancias de cualquier índole no hicieran posible la prestación del servicio en las condiciones previamente contratadas, CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA dará la posibilidad al COMPRADOR de elegir entre: (i) la devolución parcial (en el caso de servicios prestados parcialmente); o total (en el caso de servicios aún no prestados), del importe abonado; o (ii) una alternativa a la prestación del servicio indicándole el precio al que se oferta, en cuyo caso la diferencia será abonada por el COMPRADOR a CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA, en caso de un mayor precio, o por CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA al COMPRADOR, en caso de un menor precio con respecto al anterior producto o servicio.

CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho COMPRADOR como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Web.

El producto o servicio ofertados son los que se detallan en www.regalaunchequeocun.com. El COMPRADOR tendrá la posibilidad de realizar la compra online de uno o varios chequeos médicos ofertados en dicha web, ya sea para su uso personal o para uso de terceras personas. Una vez realizada la compra online, el paciente que realizará el chequeo médico deberá ponerse en contacto con la CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA para concretar cita (fecha y hora) para realizar el chequeo médico. La compra siempre se realizará por un importe cerrado que incluye una serie de pruebas y consultas médicas. Cualquier cambio en la composición o número de dichas pruebas,consultas o servicios en general (tanto por prescripción médica o a petición del paciente) puede comportar gastos adicionales que deberán ser abonados por parte del paciente o, en su defecto, el responsable económico del PACIENTE o COMPRADOR. El COMPRADOR declara que conoce el alcance y contenido de los servicios que incluye los servicios que está contratando y que todos  aquellos servicios que no estén incluidos en dicho alcance, no están incluidos en el precio que se le está ofertando, y deberán ser satisfechos por el COMPRADOR, por el PACIENTE o por el Responsable económico.

En el momento de la contratación, no se conocen las circunstancias médicas y de salud del PACIENTE. En ese sentido, los médicos de la  CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA podrán contraindicar el tratamiento total o parcialmente en el supuesto de que las circunstancias médicas y de salud así como las personales del paciente impliquen un riesgo en caso de recibir el servicio contratado. En ese caso CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA se compromete a devolver total o parcialmente el importe percibido salvo que hubiera prestado una parte del tratamiento o este incluyera las pruebas o análisis y éstos se hubieran realizado, en cuyo caso, se deducirá de la devolución la parte correspondiente, que será debidamente detallada al COMPRADOR.

4. REQUISITOS DE CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier contratación en la Web, es necesario que el COMPRADOR sea mayor de edad. No es posible contratar ningún producto o servicio por un menor de edad sin consentimiento de sus padres o tutores o representantes legales, si un menor contratase algún producto o servicio, serán los padres, tutores o representantes legales quienes se responsabilicen de la compra y las acciones realizadas por los menores. Además, será preciso que el COMPRADOR se registre en la Web a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso deben ser veraces, exactos y completos y que el COMPRADOR deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la Política de Privacidad y Cookies oportuna.

Contratación en www.regalaunchequeocun.com
Los pasos a seguir son:

1. Selección del chequeo que desea realizar o regalar.
2. Rellenar los datos personales y de pago.
3. Confirmar la compra.
4. Si lo ha indicado así, el comprador recibirá un código único e intransferible en su domicilio y por correo postal. En caso de que el comprador haya introducido los datos personales de la persona a la que quiere regalar el chequeo, le llegará a ésta el código.
5. Para realizar el chequeo, el paciente deberá ponerse en contacto por teléfono con la CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA, que le ofrecerá cita (fecha y hora) para realizar el chequeo, así como las condiciones de salud y requisitos con los que deberá contar el paciente para hacerse el chequeo.
6. Una vez realizado el chequeo, el COMPRADOR recibirá la factura correspondiente y se cerrará la asistencia.

Medios de pago:

El pago a CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA se puede realizar:

Mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago disponible en la Web.
Asimismo es recomendable que el COMPRADOR imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de la Documentación Contractual al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA por correo electrónico con las Condiciones Generales. Se entiende que el correo electrónico es un soporte duradero y queda constancia de lo acordado entre el COMPRADOR y CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA. Se le enviará factura del cargo realizado si así lo desea, por medio de CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA.

Contratación telefónica

También podrá realizarse la compra por teléfono mediante tarjeta online. El proceso será similar al de la compra online.

Opciones de financiación

El COMPRADOR podrá financiar el pago de cualquiera de los productos o servicios ofertados en la página web www.regalaunchequeocun.com. La financiación solo es posible de forma presencial. Se podrá financiar en 12 mensualidades. Oferta financiera ofrecida por CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U. y sujeta a su aprobación. TIN 0% TAE 0%.

Ejemplo 12 mensualidades para una financiación de un chequeo genómico por importe de 3.500€. Importe de las cuotas 291,67€ y última cuota 291,63€. Importe total adeudado 3.500€. Oferta válida hasta el 31 de diciembre de 2020.

Prestación del servicio contratado

Para la prestación del servicio contratado, el PACIENTE debe disponer de un código identificativo para poder disfrutar del producto o servicio. El código será facilitado directamente al COMPRADOR en el momento de la compra, o bien éste podrá enviárselo directamente por correo postal al domicilio del PACIENTE.

Una vez recibido, el PACIENTE deberá ponerse en contacto por teléfono con la CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA para concretar día y hora de la cita y realizar el chequeo médico. En esa llamada, el PACIENTE recibirá las instrucciones precisas para acudir en las condiciones médicas adecuadas.

5. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios que se recogen en la Web vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante la duración de la validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido. Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que aparecen en la Web. Los servicios tienen el IVA incluido junto con el desglose, en caso de que haya que aplicar IVA. Cualquier gasto de envío será informado en la Web con la información del producto o servicio, en caso de que sea de aplicación. En cualquier caso, con la compra y reserva, el COMPRADOR acepta el precio y los gastos inherentes a la compra. No se le facturarán al COMPRADOR más gastos adicionales que los que les sean cargados a la empresa por el uso de determinadas formas de pago, y quedará informado de todos los gastos. Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al COMPRADOR en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

6. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

El COMPRADOR dispondrá de treinta días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión y penalización de ninguna clase salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario, sin que sea de aplicación este derecho a entre otros, servicios ya prestados o comenzados. Para ejercer el derecho de desistimiento, el COMPRADOR tendrá que notificar su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por correo certificado con acuse de recibo) o a través de correo electrónico a la dirección de correo electrónico valoracion.economica@unav.es. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del usuario sea enviada a CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA antes de que venza el plazo correspondiente. Transcurrido el plazo de treinta días naturales previsto legalmente, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compras y/o pedidos. En determinados casos, dada la naturaleza de los productos ofertados, CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA podrá indicar en las Condiciones Generales si procede la devolución del producto en ejercicio del derecho de desistimiento. A efectos de mejorar la calidad de nuestros servicios, proponemos al usuario que nos indique cuál es el motivo de devolución. En los casos de desistimiento de compra realizados en el plazo de 30 días naturales legalmente previsto, el reembolso del importe correspondiente al producto o servicio se efectuará a través del medio de pago utilizado en el momento de la compra, dando lugar a un reembolso igual al importe completo de la compra. En el caso de haber suscrito un contrato de financiación accesorio con la colaboración de CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA, dicha relación contractual es completamente independiente de CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA por lo que el COMPRADOR estará sometido exclusivamente a las condiciones pactadas con la entidad financiadora. CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA no intermedia en dicha relación. En caso de que el COMPRADOR no obtenga su producto o reciba el servicio contratado antes de la fecha de caducidad indicada en las Condiciones Generales, por causa imputable a dicho COMPRADOR, perderá su derecho al reintegro del importe abonado. Por el contrario, cuando el COMPRADOR no hubiese podido obtener el producto o recibir el servicio antes de su fecha de caducidad por causa imputable a CUN o al Colaborador, podrá dirigirse al Servicio de Atención al COMPRADOR de CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA para solicitar la devolución total o parcial, según corresponda, o buscar una solución a su problema o reclamación.

7. ATENCIÓN AL COMPRADOR Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA el COMPRADOR podrá contactar con la Clínica a través de los siguientes medios:

• Por email a valoracion.economica@unav.es.
• Por teléfono:
  • Pamplona: (+34) 948 296 575
  • Madrid: (+34) 912 467 353
• Por mensajería directa Whatsapp: (+34) 618 278 428
  

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre las partes objeto de las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación común española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de la Documentación Contractual, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid. Si el COMPRADOR es consumidor o usuario, a los efectos de lo previsto en la legislación sobre consumidores y usuarios, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o usuario.

9. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Las descripciones de los servicios ofertados en la Web se realizan con base en los acuerdos de CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA. Los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Web son sobre los servicios reales ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y precisa sobre el servicio y sus características. No obstante, se hace expresa mención de su carácter divulgativo y orientador y que éstos carecen de carácter exhaustivo, motivo por el cual en caso, de posibles inexactitudes, CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA se compromete a efectuar las correcciones asociadas y a plasmarlas en la Web en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un plazo de dos días hábiles a contar desde que se tenga conocimiento de tales inexactitudes. CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva